GA4 conversies instellen: stap-voor-stap gids met voorbeelden

Je hebt Google Analytics 4 draaien op je website, maar weet je ook welke acties bezoekers precies uitvoeren? Zonder conversies meet je alleen bezoekersaantallen. Je mist de cruciale data over wie er daadwerkelijk contact opneemt, een offerte aanvraagt of een aankoop doet. Dat maakt het lastig om te bepalen of je marketing werkt.

Conversies instellen in GA4 hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je maakt eerst gebeurtenissen aan voor acties die belangrijk zijn voor je bedrijf. Daarna markeer je deze gebeurtenissen als conversie, zodat GA4 ze meet en rapporteert. Het hele proces duurt vaak niet langer dan 15 minuten.

In deze gids doorloop je stap voor stap hoe je conversies instelt in GA4. Je leert gebeurtenissen aanmaken, deze markeren als belangrijke gebeurtenis en krijgt praktische voorbeelden voor veelvoorkomende situaties zoals bedankpagina's, telefoonnummers en e-mailadressen. Aan het eind van dit artikel heb je werkende conversies die je echte bedrijfsresultaten laten zien.

Wat je moet weten voor je GA4 conversies instellen

Je GA4-property moet al actief zijn en data verzamelen voordat je kunt starten. Controleer dit door naar Rapporten > Realtime te gaan in GA4. Zie je daar bezoekersgegevens? Dan werkt je tracking correct en kun je aan de slag met conversies.

Gebeurtenissen versus conversies in GA4

GA4 gebruikt een ander systeem dan het oude Universal Analytics. Elke actie die je website-bezoekers uitvoeren, registreer je als gebeurtenis. Een paginabezoek is een gebeurtenis. Een klik op een knop is een gebeurtenis. Pas wanneer je zo'n gebeurtenis markeert als "belangrijke gebeurtenis", wordt het een conversie die je kunt rapporteren.

Google noemde dit eerst "conversie", maar sinds 2024 heet het officieel "belangrijke gebeurtenis" in de Nederlandse versie van GA4.

Welke rechten heb je nodig?

Je hebt minimaal Editor-rechten nodig in je GA4-property om gebeurtenissen aan te maken en deze te markeren als conversie. Controleer je rechten via Beheer > Toegangsbeheer voor property. Heb je alleen Lezer-rechten? Vraag je beheerder dan om uitbreiding.

Stap 1. Bepaal welke conversies je echt wilt meten

Je kunt in principe elke actie als conversie instellen, maar niet elke actie is even belangrijk voor je bedrijf. Begin met de acties die direct bijdragen aan je omzet of belangrijkste doelen. Dit voorkomt dat je verdrinkt in data die je niet helpt bij beslissingen nemen.

Start met je bedrijfsdoelen

Koppel conversies direct aan je zakelijke doelstellingen. Verkoop je producten online? Dan is een bestelling je belangrijkste conversie. Bied je diensten aan? Focus op offerteaanvragen, contactformulieren en telefoongesprekken. Voor een contentsite tellen nieuwsbriefinschrijvingen en downloads waarschijnlijk het meest.

Veelvoorkomende conversies die bedrijven meten:

• Aankopen of bestellingen voltooid
• Offerteaanvragen of formulieren ingevuld
• Klikken op telefoonnummer of e-mailadres
• Nieuwsbriefinschrijvingen
• Downloads van whitepapers of prijslijsten

Focus op maximaal 5 conversies

Houd je lijst met conversies kort en overzichtelijk. Te veel conversies maken je rapporten onoverzichtelijk en vertragen je analyse. Start met drie tot vijf belangrijke acties die je echt wilt optimaliseren. Je kunt later altijd extra conversies toevoegen wanneer je meer ervaring hebt met ga4 conversies instellen.

Meet eerst wat echt impact heeft op je bedrijf. De rest kun je bijhouden als gewone gebeurtenis.

Micro-conversies zoals scrolldiepte of sessieduur zijn nuttig voor aanvullend inzicht, maar markeer deze alleen als conversie wanneer je ze actief gebruikt in je optimalisatie.

Stap 2. Maak gebeurtenissen aan in GA4 of Tag Manager

Je hebt twee manieren om gebeurtenissen aan te maken: direct in de GA4-interface of via Google Tag Manager. De methode die je kiest hangt af van wat je wilt meten. Voor simpele conversies zoals het bezoeken van een bedankpagina gebruik je GA4 zelf. Voor complexere tracking zoals klikken op knoppen heb je Tag Manager nodig.

Methode 1: Gebeurtenis aanmaken in GA4

Deze methode werkt perfect voor het tracken van paginabezoeken, zoals bedankpagina's na een formulierinzending of aankoop. Je hebt geen technische kennis nodig.

Volg deze stappen in je GA4-property:

1. Ga naar Beheer (tandwiel linksonder) > Gebeurtenissen (onder Gegevensweergave)
2. Klik rechtsboven op Gebeurtenis maken en daarna op Maken
3. Geef je gebeurtenis een naam zoals lead_formulier of bestelling_voltooid
4. Stel de parameter in:
   • Parameter: page_location
   • Operator: bevat
   • Waarde: een uniek woord uit de URL zoals bedankt of success
5. Klik op Maken

Gebruik "bevat" in plaats van "is gelijk aan" om foutgevoeligheid te verkleinen wanneer URLs veranderen.

Een concreet voorbeeld: voor een bedankpagina met URL https://jouwsite.nl/contact/bedankt vul je bij waarde simpelweg bedankt in. GA4 triggert de gebeurtenis nu bij elk bezoek aan die pagina.

Methode 2: Gebeurtenis aanmaken via Tag Manager

Google Tag Manager geeft je meer controle en is nodig voor het tracken van klikken op telefoonnummers, knoppen of e-mailadressen. Je maakt hier een GA4-gebeurtenis tag aan met specifieke triggers.

Deze aanpak behandelen we uitgebreider in de voorbeelden verderop, omdat de configuratie per situatie verschilt.

Stap 3. Markeer gebeurtenissen als belangrijke gebeurtenis

Je gebeurtenis bestaat nu in GA4, maar GA4 rapporteert deze nog niet als conversie. Je moet de gebeurtenis handmatig markeren als "belangrijke gebeurtenis" voordat deze in je conversierapporten verschijnt. Dit doe je pas nadat de gebeurtenis zich minstens één keer heeft voorgedaan op je website.

Activeer je conversie in enkele klikken

Ga naar Beheer > Gebeurtenissen in je GA4-property om je conversie te activeren. Je ziet hier een overzicht met alle gebeurtenissen die GA4 heeft geregistreerd. Zoek de gebeurtenis die je zojuist hebt aangemaakt in deze lijst. Staat je gebeurtenis er niet bij? Dan heeft de trigger zich nog niet voorgedaan. Test dit door zelf de actie uit te voeren op je website.

Klik op de schakelknop rechts van je gebeurtenis om deze te markeren als belangrijke gebeurtenis. De knop kleurt blauw zodra deze actief staat. Vanaf nu telt GA4 deze gebeurtenis mee als conversie in al je rapporten.

Gebeurtenissen verschijnen pas in de lijst nadat ze minimaal één keer zijn geactiveerd op je website.

Controleer of alles werkt door naar Rapporten > Betrokkenheid > Belangrijke gebeurtenissen te navigeren. Je nieuwe conversie verschijnt hier binnen 24 uur met de bijbehorende data.

Veelvoorkomende voorbeelden en extra tips

Het tracken van telefoonnummers en e-mailadressen behoort tot de meest waardevolle conversies voor dienstverleners. Deze interacties tonen directe interesse van bezoekers, maar vereisen Google Tag Manager voor correcte implementatie. Hieronder vind je de exacte configuratie voor beide scenario's.

Telefoon- en e-mailklikken tracken via Tag Manager

Open Google Tag Manager en maak een nieuwe tag aan met als type "Google Analytics: GA4-gebeurtenis". Geef de gebeurtenis een naam zoals klik_telefoonnummer en selecteer je GA4-configuratietag. Maak vervolgens een trigger met deze instellingen:

1. Triggertype: Alleen links
2. Deze trigger wordt geactiveerd bij: Sommige klikken op links
3. Voorwaarde: Click URL bevat tel: (voor telefoon) of mailto: (voor e-mail)
4. Sla de trigger op en koppel deze aan je tag

Test je configuratie door in Tag Manager op "Voorbeeld" te klikken. Open je website in de preview modus en klik op het telefoonnummer of e-mailadres. De tag moet nu activeren in de debug console.

Gebruik tel: en mailto: als triggerwaarden omdat browsers deze automatisch herkennen als klikbare contactopties.

Extra tips voor betrouwbare conversie tracking

Geef gebeurtenissen altijd beschrijvende namen zoals lead_contactformulier in plaats van vage termen als event1. Dit maakt rapporten direct begrijpelijk zonder extra documentatie. Vermijd spaties en hoofdletters in gebeurtenisnamen, gebruik underscores voor leesbaarheid.

Test iedere nieuwe conversie grondig voordat je deze activeert. Voer de actie minstens drie keer uit op verschillende apparaten en controleer of de gebeurtenis correct verschijnt in GA4. Werkt het niet meteen? Wacht maximaal 30 minuten voordat je aanpassingen doortvoert.

Aan de slag met je GA4 conversies

Je weet nu precies hoe je ga4 conversies instellen werkt. Je maakt gebeurtenissen aan voor belangrijke acties, markeert deze als belangrijke gebeurtenis en krijgt inzicht in wat bezoekers doen. Deze data helpt je marketingbeslissingen onderbouwen en je website optimaliseren.

Begin vandaag met je eerste conversie. Kies één actie die belangrijk is voor je bedrijf en volg de stappen uit deze gids. Binnen een uur heb je werkende conversies die waardevolle inzichten leveren.

Heb je hulp nodig bij het optimaliseren van je website of wil je dat een specialist je GA4-tracking inricht? Vraag een offerte aan en we helpen je verder.